よくある質問

Q.会員登録するのに費用はかかりますか?
会員登録するだけでは、初期費用・年会費等、一切費用は発生致しません。
料金が発生するのは、単品で商品をご購入された場合のみとなります。
Q.利用方法について知りたいのですが?
当サイトのご利用方法につきましては、ご利用方法のページをご覧下さい。
Q.メールが届かないのですが?
当サイトでは、会員登録後や商品購入後等、自動返信メールを差し上げておりますが、メールが届かない場合、下記原因が考えられます。
・迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられている
・携帯キャリアメールの場合、ドメイン拒否設定をしている
なお、ご連絡頂きましたメールへは、原則翌営業日までに返信メールを差し上げております。
Q.クレジットカードの明細書には何と記載されますか?
クレジットカードのご利用明細に記載される請求名につきましては、ご利用のカードによって請求名が異なっております。
クレジットカード決済時に、決済代行会社から送信されるメール内に記載されておりますので、ご確認ください。
クレジットカード会社からご利用明細が届くまでメールを削除しないようにしてください。
Q.BitCash(ビットキャッシュ)の使い方について知りたいのですが?
以下の手順で、簡単にご利用いただけます。

※BitCash公式サイトでの説明はコチラ
https://bitcash.jp/docs/guide/howtouse?sv=1

① BitCashを購入する
BitCashは、コンビニエンスストアやオンラインショップなどで購入できます。
購入後、ひらがな16文字の「BitCash番号」が発行されます。

② ご購入手続きに進む
当サイトで商品を選択し、購入画面へ進みます。
お支払い方法の選択で「BitCash」を選択してください。

③ BitCash番号を入力
決済画面に表示される入力欄に、お手元のBitCash番号(ひらがな16文字)を正確に入力します。

④ 決済完了
番号が確認されると、決済が完了します。
決済完了後は、商品ページまたはマイページよりご利用いただけます。

【差額が出た場合の扱いについて】

BitCashの金額が商品価格を上回る場合
差額分は返金されず、BitCash残高として残ります。
残った金額は、次回以降のお支払いにご利用いただけます。

BitCashの金額が商品価格に満たない場合
不足分は、他の決済方法と併用してのお支払いはできません。
商品価格以上の金額のBitCashをご用意のうえ、決済を行ってください。

【ご注意】

・BitCashは1回の決済につき1つの番号のみ使用可能です。
・決済完了後の金額変更・返金・キャンセルはできません。
・BitCash番号は一度使用すると再利用できません。
・入力ミスがあると決済が完了しませんので、文字の入力にはご注意ください。
Q.Paidy(ペイディ)の使い方について知りたいのですが?
Paidyは、クレジットカードを使わずにお支払いができる決済サービスです。
当サイトでのお買い物の際に「Paidy」を選択し、メールアドレスと携帯電話番号を入力してください。
その後、SMSで届く4桁の認証コードを入力することで、決済手続きを進めることができます。

① お支払い方法で「Paidy」を選択
商品を選択してご購入手続きへ進み、お支払い方法の選択画面で「Paidy」を選択してください。

② メールアドレス・携帯電話番号を入力
Paidyの決済画面が表示されたら、メールアドレスと携帯電話番号を入力してください。

③ SMSで届いた4桁の認証コードを入力
入力した携帯電話番号宛にSMSで4桁の認証コードが届きます。
届いた認証コードを入力してください。

④ 決済完了
認証が完了すると決済が完了します。
決済完了後は、購入商品リストから購入した商品をご利用いただけます。

※Paidyの利用については、Paidy側の審査・利用条件等によりご利用いただけない場合があります。
Q.ストリーミングとはなんですか?
従来のようにダウンロードの時間を待つ必要がない配信方法です。
ストリーミングはデータを受信しながら再生するため、データファイルがパソコン内には残りません。
※動画再生確認用のサンプルムービーで、お使いのパソコン、スマートフォン等での再生が可能かご確認ください。
>動作確認用サンプルムービーはこちら
Q.どんな環境でサイトを利用できますか?
こちらのページに、当サイトをご利用頂くための推奨環境を記載しております。
推奨環境をご確認の上、こちらのページの動画再生確認用のサンプルムービーで、お使いのパソコン、スマートフォン等での再生が可能かご確認ください。
Q.パスワードを忘れてしまったら?
こちらのページより、パスワード再設定の手続きを行って下さい。
Q.ストリーミング再生される動画の動きがおかしい。又は再生されない。
ストリーミングサービスの動画がコマ落ちしたように再生されたり、ブラウザ(インターネットエクスプローラ等)やプレイヤーが突然強制終了するなどの場合、又は再生が始まらない場合、以下のケースが考えられます。
ご不明な点がございましたら「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
  • 視聴に必要な通信速度が確保されていない場合。
    ADSL・CATV・FTTH環境が必須。
  • PCのスペックが視聴環境を満たしていない場合
    現在の視聴に使用しているPCより高性能なPCで視聴してください。
  • 複数のアプリケーションを起動しているため処理が間に合わない、又は特定のアプリケーションがプレイヤーの再生を阻害している場合
    ウィルス対策ソフト、ブラウザの複数起動等、視聴に不必要なアプリケーションを全て終了させておいて下さい。
  • グラフィックスボードを搭載していない(オンボードグラフィックス)PCでご視聴の場合、メインメモリから再生用のメモリが割り当てられるため、物理メモリ不足となりスムーズに再生されない場合があります。